内容大纲:
I. 介绍OKEx和TokenIM钱包
II. 操作步骤
III. 常见问题解析
A. 为什么我的提币请求一直处于待审核状态?
B. 提币到TokenIM上需要多久才能到账?
C. 我在TokenIM上没有看到提币到账的提示怎么办?
D. 提币操作出现了错误,该怎么办?
E. 为什么有时候我要输入Google验证码?
F. 如果我在提币的时候遇到了安全问题该怎么办?
G. 怎么联系客服?
I. 介绍OKEx和TokenIM钱包
首先,OKEx是一家全球领先的数字资产交易平台,支持BTC、ETH、USDT等多种数字资产的交易。而TokenIM则是一款可以导入ETH、EOS、COSMOS等多种区块链资产的钱包应用,同时TokenIM App还支持多重签名、助记词备份等一些实用的功能。
II. 操作步骤
1. 首先在OKEx上进行提币操作,将您要提现的数字资产转出到您的TokenIM钱包地址;
2. 从TokenIM钱包应用中选择对应的币种钱包进入,点击“收款”按钮,拷贝您的地址;
3. 将拷贝的TokenIM钱包地址黏贴到OKEx的转账页面中,并输入转账数量和资金密码(如果有取款密码,则需同时输入取款密码和资金密码),然后确认转账;
4. 等待转账完成,在TokenIM的钱包应用中查看币种的余额是否到账。
III. 常见问题解析
此时间会受到多个因素的影响,例如以太坊区块链网络状况、矿工费设置等,通常需要等待一定时间。
可能是由于资金密码错误、账户被冻结,或者账户存在其他安全风险导致的,可以通过官方客服进行咨询。
A. 为什么我的提币请求一直处于待审核状态?
可能是资金审核人员还没审核或审核时间较长,若多次审核(时间间隔请不要过短)都失败请联系客服解决。B. 提币到TokenIM上需要多久才能到账?
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C. 我在TokenIM上没有看到提币到账的提示怎么办?
可能是网络状况或TokenIM自身问题导致的,我们提供三种解决方法: 1. 点击“资产” -> “刷新”,等待1-2分钟; 2. 卸载应用重新安装,再次打开App; 3. 若以上两种方法不行,请联系官方客服进行帮助。D. 提币操作出现了错误,该怎么办?
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